DATA 21/08/2020
Correções das atividades dessa
semana.
1 R. O consumidor comprou um livro pela Internet e não
recebeu a mercadoria.
2 R. O remetente é o consumidor enganado e o destinatário
seria o setor de atendimento ao consumidor (SAC) da empresa.
3 R. Geralmente, são veiculados pela internet e postadas
ou escritas em espaço de serviço de atendimento ao consumidor.
4 R. a) Foi
realizada uma compra no site de uma livraria no dia 10/05, nº do período
15454572.Como ele precisava que o produto fosse entregue no mesmo dia, pagou
uma taxa extra.
b) Confiou nos
termos do site, que dizia que o pagamento de uma taxa extra possibilitava a
entregas de encomendas até às 22h do mesmo dia do pagamento.
c) Porque o
consumidor não recebeu a encomenda no horário combinado nem nos dias
subsequentes.
5. a) O supervisor disse que o consumidor receberia o livro no mesmo dia
da reclamação e, posteriormente, um bônus de RS 20,00, para ser usado na
próxima compra.
b) O problema do
consumidor não foi resolvido, pois ele não recebeu o livro nem o bônus
prometido pelo supervisor.
6. O consumidor escreveu vários e-mails de reclamação e a
única resposta que recebeu foi um e-mail automático dizendo: “Estamos
providenciando”.
7 a) A livraria não cumpriu o dever de entregar o que
ofereceu no site.
b) A RESPOSTA
ESTÁ NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR I, II, III. PÁGINA 233.
1 a) O uso da expressão popular “nadica de nada”.
b) Possivelmente
o consumidor está utilizando espaço de reclamação da internet, o que o deixa a
vontade para se expressar dessa forma.
c) Não.
Primeiro há necessidade de a linguagem ser objetiva e clara; para tanto,
deveria ser formal e com o uso da norma-padrão da língua.
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